販売士2級 第2回 ストアオペレーション 問20(全20問)
お客様をお見送りして1回の販売は終わるが、その印象が再来店につながるため、お見送りは次の販売の【 】でもあるといえる。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 再度の来店を促すお見送り
正解
1
解説
感謝の気持ちを込めたお見送りは顧客の満足度を高め、「またこの店で買いたい」という再来店につながる。お見送りは次の販売の始まりでもある。
ほかの選択肢
収拾・安堵・話題性はお見送りの意義を表す語ではない。