販売士2級 第2回 ストアオペレーション 問19(全20問)
購入が決まってお客様が「いい買物をした」と感じる満足の段階では、ていねいな【 】や正確な釣銭の受け渡し、心を込めた商品の手渡しで感謝を伝える。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 商品包装は感謝の気持ちで
正解
2
解説
購入が決まったあとは、ていねいな包装と確実な金銭授受、心のこもった手渡しで感謝を伝え、買物の満足を高める。
ほかの選択肢
値札・陳列・在庫は購入後に顧客へ気配りする対象ではない。