販売士2級 第6回 マーケティング 問20(全20問)
買物の履歴などのデータから、その顧客がどんな属性や好みをもつ人かを推し量る手法を【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » マーケティング » 顧客戦術としてのFSP展開
正解
1
解説
プロファイリングで顧客の特性をつかむと、一人ひとりに合った特典や案内を用意でき、優良顧客の維持につながる。
ほかの選択肢
ポジショニングは市場での自社の立ち位置を決めること、ターゲティングは狙う顧客層を選ぶこと、ブランディングはブランドを構築する活動である。