販売士2級 第5回 ストアオペレーション 問9(全20問)
販売員の言葉に同意する返事が多くなったり、試着したお客様の表情に満足が感じられたりしたときは、クロージングに入るよいタイミングである。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 顧客に満足を感じていただくクロージング
正解
1
解説
正しい。クロージングは、お客様の気持ちが「信頼(確信)」に向かったサインをとらえて行う。押し付けにならないよう、お客様自身が決めるように導く。
資格試験の練習問題と、全選択肢の解説
販売士2級 第5回 ストアオペレーション 問9(全20問)
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士2級 » ストアオペレーション » 顧客に満足を感じていただくクロージング
正解
1
解説
正しい。クロージングは、お客様の気持ちが「信頼(確信)」に向かったサインをとらえて行う。押し付けにならないよう、お客様自身が決めるように導く。
第5回の100問を本番と同じ時間で解くこともできます。