販売士3級 第1回 マーケティング 問16(全20問)
コトラーの製品の3層モデルでは、顧客が製品から得たい本質的な便益(ベネフィット)を【 】という。
選択肢を押すと答え合わせができます。
論点
販売士3級 » マーケティング » 商品の特性
正解
1
解説
製品は、本質的な便益である中核、品質・デザイン・ブランド名などの実体、保証やアフターサービスなどの付随機能の3層で捉えられる。
ほかの選択肢
実体は目に見える製品そのもの、付随機能は配達や保証など製品に付け加えられる価値である。流通は3層モデルの要素ではない。